Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación y vendedor

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores en este sitio web. El vendedor es [Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], n.º de registro [Registration number], NIF-IVA [VAT number], correo electrónico [email protected] («nosotros»).

2. Contrato

La presentación de los productos en este sitio web no constituye una oferta vinculante. Realizas un pedido vinculante al hacer clic en el botón de pago (p. ej., «Pagar») en la página de pago de Stripe. El contrato se celebra cuando Stripe confirma que el pago se ha completado correctamente; a continuación, te enviamos por correo electrónico la confirmación de tu pedido (justificante de pago). El idioma del contrato es el de la versión del sitio web en la que realizaste el pedido.

3. Precios y pago

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El envío a todos los Estados miembros de la UE es gratuito. El pago lo procesa Stripe Payments Europe Ltd.; las formas de pago disponibles se muestran en la página de pago. El pago se realiza en el momento de hacer el pedido.

4. Entrega

Realizamos entregas en todos los Estados miembros de la UE. Los pedidos suelen enviarse en 1–2 días hábiles; después, la entrega suele tardar 3–7 días hábiles. Si un producto deja de estar disponible, te lo comunicaremos sin demora y te reembolsaremos cualquier importe ya abonado.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Los detalles, incluido el modelo de formulario de desistimiento, figuran en nuestra página Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

También puedes desistir en línea con la función «Desistir del contrato aquí» de nuestro sitio web: Desistir del contrato aquí

6. Garantía legal

Se aplica la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Para hacer una reclamación, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y una descripción o foto del problema. Respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días.

7. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo, culpa grave y daños a la vida, la integridad física o la salud, así como en los términos exigidos por la normativa imperativa sobre responsabilidad por productos defectuosos. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.

8. Litigios y legislación aplicable

Siempre intentamos resolver cualquier incidencia directamente contigo: escríbenos a [email protected]. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios y actualmente no lo hacemos. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la autoridad de consumo o a la entidad de resolución alternativa de litigios de tu país o, en litigios transfronterizos, al Centro Europeo del Consumidor (Red CEC). Se aplica la legislación del país del vendedor, sin que ello te prive de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia habitual.