Envíos y devoluciones

Envío

Enviamos a los 27 Estados miembros de la UE. El envío es gratuito. Los pedidos suelen enviarse en 1–2 días hábiles; después, la entrega tarda 3–7 días hábiles.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión material de los bienes. Si has pedido varios bienes que se entregan por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión material del último de ellos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos ([Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], [email protected]) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo correspondiente.

También puedes desistir en línea con la función «Desistir del contrato aquí» de nuestro sitio web: Desistir del contrato aquí

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver los bienes a [Return address] sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que hayan transcurrido los 14 días. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de [Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*): ____

Pedido el/recibido el (*): ____

Nombre del consumidor o de los consumidores: ____

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____

Fecha: ____

(*) Táchese lo que no proceda.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o un producto es defectuoso, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos. Tus derechos de garantía legal se aplican íntegramente.