Livrare și retur

Livrare

Livrăm în toate cele 27 de state membre ale UE. Livrarea este gratuită. Comenzile sunt de regulă expediate în 1–2 zile lucrătoare; livrarea durează apoi 3–7 zile lucrătoare.

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Dacă ați comandat mai multe produse livrate separat, perioada expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați ([Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], [email protected]) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de retragere.

Vă puteți retrage și online, folosind funcția „Retrageți-vă din contract aici” de pe site-ul nostru: Retrageți-vă din contract aici

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați trimis, oricare dintre aceste date survine prima.

Vă rugăm să returnați produsele la adresa [Return address] fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Veți suporta costul direct al returnării produselor. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestora.

Model de formular de retragere

(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către [Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], [email protected]:

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*): ____

Comandate la data (*)/primite la data (*): ____

Numele consumatorului (consumatorilor): ____

Adresa consumatorului (consumatorilor): ____

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ____

Data: ____

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

Produse deteriorate sau defecte

Dacă comanda ajunge deteriorată sau un produs este defect, vă rugăm să ne contactați la [email protected], indicând numărul comenzii și atașând fotografii. Drepturile dumneavoastră privind garanția legală de conformitate se aplică integral.