Envios e devoluções

Envio

Enviamos para os 27 Estados-Membros da UE. O envio é gratuito. As encomendas são normalmente expedidas em 1–2 dias úteis; a entrega demora depois 3–7 dias úteis.

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo expira 14 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens. Se encomendou vários bens entregues separadamente, o prazo expira 14 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do último bem.

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos ([Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], [email protected]) da sua decisão de resolver o presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito seja enviada antes do termo do prazo.

Pode também exercer o direito de livre resolução online, através da função «Retrate-se do contrato aqui» do nosso website: Retrate-se do contrato aqui

Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até ter apresentado prova do envio dos bens, consoante o que acontecer primeiro.

Deve devolver os bens para [Return address] sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se nos devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

Para [Company legal name], [Street, City, Postal code, Country], [email protected]:

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem (*): ____

Solicitado em (*)/recebido em (*): ____

Nome do(s) consumidor(es): ____

Endereço do(s) consumidor(es): ____

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): ____

Data: ____

(*) Riscar o que não interessa.

Produtos danificados ou com defeito

Se a sua encomenda chegar danificada ou um produto tiver defeito, contacte-nos através de [email protected] com o número da encomenda e fotografias. Os seus direitos de garantia legal aplicam-se na íntegra.